Finché rivendi il programma di un tour operator sei un intermediario. Nel momento in cui metti insieme tu il corso, la famiglia ospitante, il volo e il transfer, sei l’organizzatore del pacchetto: cambiano gli obblighi, cambia la responsabilità e cambia la fiscalità. DBJOY ti dà il back office adatto a quel secondo mestiere.
Il Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011), che recepisce la Direttiva (UE) 2015/2302 sui pacchetti turistici, distingue chi vende il programma di un altro operatore da chi lo combina e lo mette in vendita. La differenza non dipende dall’insegna: dipende da cosa fai su quella pratica.
| Aspetto | Rivendi il programma di un altro | Organizzi tu il pacchetto |
|---|---|---|
| Ruolo | Intermediario: metti in contatto la famiglia con l’organizzatore. | Organizzatore: combini almeno due servizi turistici e li vendi come pacchetto. |
| Responsabilità sull’esecuzione | Resta in capo all’organizzatore che ha costruito il programma. | È tua: rispondi dell’esecuzione dei servizi che compongono il pacchetto. |
| Obblighi informativi | Consegni alla famiglia le informazioni ricevute dall’organizzatore. | Le predisponi tu, prima della conclusione del contratto. |
| Ricavo | Provvigione riconosciuta sull’intermediazione. | Margine fra il prezzo di vendita e i costi dei servizi acquistati da terzi. |
| Trattamento IVA | Regime ordinario applicato alla provvigione. | Regime del margine art. 74-ter DPR 633/1972, con natura IVA N5 in fattura. |
| Strumento che ti serve | Un front office: incassi, pratiche di vendita, rapporti con i tour operator. | Un back office da tour operator: scuole partner, allotment, studenti, margine. |
Questa pagina descrive come DBJOY supporta le due attività. Non è una consulenza legale né fiscale: la qualificazione di una singola operazione va valutata con il proprio consulente.
Un software di agenzia registra la pratica di vendita e la provvigione. Quando compri tu il corso, l’alloggio e il volo, hai bisogno di listini stagionali, posti per turno, opzioni e date di release: informazioni che quel software non è costruito per tenere.
Sul turno di luglio hai trenta studenti, trenta acconti e gli abbinamenti in famiglia. Se vivono in un foglio a parte, la pratica in agenzia resta una riga sola e tutto il lavoro vero è fuori dal sistema.
La provvigione sui programmi che rivendi e il margine sulla partenza che organizzi seguono regole diverse. Tenerli insieme a mano rende faticosa la chiusura e fragile il controllo di quanto rende davvero ciascuno dei due canali.
Componi il pacchetto riga per riga: settimane di corso, alloggio in famiglia o residence, volo, transfer, assicurazione studenti. Ogni riga porta il fornitore, il netto d’acquisto e il ricarico, così il prezzo di vendita e il margine si formano mentre costruisci, non a posteriori.
Alla conferma il preventivo diventa fascicolo pratica: scadenze verso la scuola partner, posti impegnati sul turno, studenti iscritti, documenti da consegnare e documenti da raccogliere. È lo stesso flusso che usa un tour operator, dimensionato sul lavoro di un’agenzia.
Quando organizzi, la documentazione precontrattuale, le condizioni contrattuali e le informazioni sul soggiorno le devi predisporre tu, prima che la famiglia concluda il contratto. DBJOY genera i documenti dalla pratica e tiene traccia di cosa è stato consegnato e quando.
Il fascicolo pratica conserva la storia del rapporto: preventivi inviati, iscrizione confermata, consensi dei genitori raccolti, modifiche comunicate. Se un anno dopo qualcuno chiede conto di un passaggio, la risposta è nel sistema e non nella memoria di chi c’era.
Sulle pratiche di organizzazione DBJOY applica il regime IVA del margine dell’art. 74-ter del DPR 633/1972: margine calcolato sui servizi acquistati da terzi a diretto vantaggio del viaggiatore, natura IVA N5 in fattura, registro delle pratiche e separazione contabile dai servizi propri. La fattura elettronica parte dai dati già presenti in pratica.
Le pratiche in cui resti intermediario continuano a essere quello che sono: ciò che guadagni è la commissione riconosciuta dall’operatore, e resta distinta dal margine delle partenze tue. Due canali con marginalità diverse, un solo archivio: a fine esercizio sai quanto ti ha reso rivendere e quanto ti ha reso organizzare.
Sul programma che rivendi il margine lo decide l’operatore. Sulla partenza che costruisci tu, lo decidi tu: il vincolo non è la voglia, è avere gli strumenti per reggere il lavoro amministrativo e operativo che comporta.
Istituti del territorio, docenti referenti, famiglie che ti hanno già affidato un figlio. Il CRM tiene lo storico e le anagrafiche, così il turno dell’anno prossimo si costruisce sui dati di quello dell’anno scorso.
Contratti con la scuola partner, posti per turno e date di release stanno nel sistema. Sai quanti posti hai impegnato, quanti ne hai venduti e quando devi decidere: è così che si evita di pagare il vuoto per pieno.
La marginalità per pratica e per destinazione ti dice quali turni ripetere e quali lasciare. La stessa informazione ti serve quando torni a trattare il rinnovo con la scuola partner.
Anagrafica unica del cliente, storico dei programmi venduti e trattative aperte. La famiglia che iscrive il figlio e il referente d’istituto stanno nello stesso archivio.
Preventivo multiservizio con netto, lordo e mark-up per riga. Confermato, diventa pratica di organizzazione con scadenze, scuole partner e documenti già dentro.
Regime del margine art. 74-ter sulle pratiche di organizzazione, natura IVA N5, registro delle pratiche e fattura elettronica verso lo SDI.
Il turno di luglio, il gruppo scolastico, l’iscrizione individuale: studenti, quote, rate della famiglia e roomlist senza costruire un file per ogni partenza.
Voucher, foglio notizie, elenchi studenti e documentazione precontrattuale generati dai dati della pratica, con traccia di quello che hai consegnato.
Quanto rende la rivendita e quanto rende la produzione propria. Due canali diversi, misurati con lo stesso metro sullo stesso database.
Sono due cose diverse anche sul piano fiscale e in DBJOY restano separate. Nella pratica intermediata l’agenzia vende il programma di un organizzatore e guadagna una commissione. Nella vacanza studio organizzata in proprio l’agenzia compra corso, alloggio e trasporto dai fornitori, li combina e guadagna sul margine. Il documento di vendita e il trattamento IVA seguono di conseguenza.
Sulle pratiche intermediate l’agenzia lavora a commissione, e la commissione attesa è un dato che va confrontato con quella effettivamente riconosciuta dall’operatore. In DBJOY il valore resta collegato alla pratica, insieme all’incasso della famiglia e alle partite aperte verso il fornitore. Il risultato commerciale del canale intermediato si legge senza ricostruirlo a fine trimestre.
Non necessariamente. Anche poche partenze organizzate in proprio portano con sé contratti con le scuole partner, posti per turno, studenti minorenni, documenti di espatrio e regime del margine art. 74-ter DPR 633/1972: sono gli stessi obblighi di un tour operator, su numeri più piccoli. DBJOY può essere avviato proprio su quel perimetro ristretto e allargato solo se l’attività cresce.
Chi combina corso, alloggio, volo e transfer in un pacchetto diventa organizzatore ai sensi del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e della Direttiva (UE) 2015/2302: informazioni precontrattuali, contratto di pacchetto, responsabilità sull’esecuzione, garanzie contro l’insolvenza. Cambia anche il trattamento IVA, che segue il regime del margine dell’art. 74-ter DPR 633/1972 invece della sola provvigione da intermediazione.
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